服務條款

最後更新：2026-01-24

服務條款（Terms of Service）

歡迎瀏覽及使用「犬と猫と鰻」（以下簡稱「本店」）之網上商店。當你瀏覽本網站、註冊帳戶或下單購物，即表示你同意遵守本服務條款及相關政策（包括私隱政策、退款政策及運送政策）。

1. 適用範圍
本條款適用於你使用本店網站及於本店購買商品之所有行為。本店可按需要更新本條款；更新後於網站公布即時生效。

2. 帳戶與資料
你須提供真實、準確及完整之資料（包括姓名、地址、電話及電郵）。如資料不正確導致無法派送、退回或產生額外費用，相關責任及費用一般由顧客承擔。

3. 訂單成立與取消
(1) 你於結帳完成並收到本店之訂單確認通知後，買賣合約即成立。
(2) 如訂單尚未出貨，你可盡快聯絡我們嘗試取消；但如已進入處理或已出貨，則可能無法取消。
(3) 本店如判斷交易存在不正當行為、疑似欺詐、庫存不足、標價或系統錯誤等情況，有權取消訂單並安排退款。

4. 價格與付款
商品價格及運費以結帳頁面顯示為準。可使用之付款方式以結帳頁面顯示為準。使用信用卡或第三方支付時，顧客須遵守發卡機構或支付服務供應商之條款；因顧客與相關機構之爭議，本店不承擔責任。

5. 配送
本店由日本寄送至香港。出貨時間、到貨時間、追蹤及清關注意事項，請參閱「運送政策」。因清關、航班、天氣、旺季或承運商安排導致之延誤屬不可控因素，本店會提供追蹤資料並協助查詢，但不就間接損失負責。

6. 退貨與退款
本店商品屬寵物食品/零食，基於衛生與安全考量，除錯發、運送破損或明顯瑕疵等情況外，一般不接受退換。詳情請參閱「退款及退換貨政策」。

7. 禁止事項
你不得以任何方式干擾網站運作、侵害他人權利、散播惡意程式、進行欺詐、或作出其他違法或不當行為。本店有權在不另行通知下限制或停止提供服務。

8. 知識產權
網站上的文字、圖片、標誌、設計、影片及其他內容之知識產權均屬本店或合法權利人所有，未經同意不得複製、轉載或作商業使用。

9. 免責與責任限制
本店將盡力提供準確資訊，但不保證內容完全無誤或不中斷。於法律允許範圍內，本店對因使用本網站或購買商品而產生之任何間接、附帶或衍生損失不承擔責任。

10. 準據法與管轄
本條款以日本法律為準據法。因本條款或交易所生之爭議，雙方同意以本店所在地具管轄權之法院為第一審專屬管轄法院。

聯絡我們
犬と猫と鰻/ INU NEKO UNAGI
地址：日本茨城縣筑波市竹園 2-3-7
電郵：ecshop@toyochou.com